Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – 4ROAM & CARGO by OWEE
Wir stehen hinter der Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Egal, ob Sie bei 4ROAM oder CARGO by OWEE einkaufen – wir bieten flexible Rückgaberichtlinien und langfristigen Produktsupport, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
4ROAM bietet eine 100-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Artikel, die direkt über unsere Website (4roam.com) gekauft wurden, können für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@4roam.com.
Falls die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits erfolgt, stellen wir für Kunden in Australien und der Europäischen Union ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn die Rückgabe jedoch vom Kunden aus eigenem Entschluss erfolgt, beispielsweise aufgrund eines Meinungswechsels, müssen die Rücksendekosten vom Kunden übernommen werden. Dies gilt für Rücksendungen aus den USA, Australien und der Europäischen Union, sofern diese Bedingung in unserer Rückgaberichtlinie klar festgelegt ist.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an eine der folgenden Adressen gesendet werden müssen:
AMBIT LIFE PTY LTD
1/167 Munro St,
Coburg VIC 3058
AUSTRALIEN
oder
CARGO by OWEE®
Filtrowa 62/224
02-057 Warschau
POLEN
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter hello@4roam.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden – darunter maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Auch hier muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@4roam.com.